Jangka waktu pengembalian dan penukaran maksimal dalam waktu 3 hari setelah pesanan diterima. Jika lebih dari batas waktu yang sudah ditentukan, produk tidak dapat ditukar atau dikembalikan.
Syarat dan ketentuan pengembalian atau penukaran:
- Pengembalian dan penukaran produk hanya dapat diterima apabila terdapat kelalaian pada pihak Kami seperti barang yang diterima defect, artikel produk atau size yang diterima tidak sesuai.
- Produk yang ingin dikembalikan harus dalam kondisi yang sama seperti pada saat diterima.
- Produk dikembalikan tidak boleh dalam keadaan telah digunakan, rusak, kotor, dan telah dicuci.
- Ketersediaan produk pengganti akan disesuaikan dengan stok yang tersedia.
- Jika produk pengganti sudah tidak tersedia, maka kami akan melakukan pengembalian dana dengan sejumlah invoice yang tertera.
- Biaya pengiriman akan disesuaikan dengan kondisi
Cara melakukan pengembalian atau penukaran:
- Konfirmasi kepada admin kami melalui Chat / Whatsapp.
- Sertakan bukti pemesanan produk seperti nomor order pesanan.
- Mengirimkan bukti video unboxing.
- Sertakan foto / video produk yang defect, atau jika produk yang diterima tidak sesuai.
Informasi lebih lengkap tentang kebijakan pengembalian dan penukaran hubungi admin kami melalui nomor Whatsapp berikut: 087-86-755-1145